La compagnie aérienne Singapore Airlines propose de s'enregistrer en ligne entre 48h et 2h avant le départ du vol pour toutes les villes desservies. Le service d'impression de la carte d'embarquement n'est, lui, pas disponible sur toutes les destinations. Singapore Airlines dispose de bornes d'enregistrement dans les aéroports de Singapour-Changi, Amsterdam-Schirpol, Copenhague et Londres-Heathrow. L'enregistrement doit être terminé 40min avant le départ du vol.
Il est possible de choisir son siège et de commander son repas avant le départ lorsque vous voyagez en Suites, Premières Classe ou Classe Affaires. En classe Economie, il est également possible de choisir un siège spécifique en achetant son billet par internet. Singapore Airlines permet de réserver en ligne le repas des enfants entre 2 et 11 ans quelle que soit la classe du vol.
Concernant le poids et les dimensions des bagages, Singapore Airlines applique la résolution 302 de l'International Air Transport Association. Ceux-ci varient en fonction de la classe et de la destination.

En classe Economy, Singapore Airlines sert un repas et des snacks sur les vols long-courriers. Un écran LCD a été intégré aux sièges. Il offre la possibilité de regarder des films ou d'accéder à des jeux.
En classe Premium Economy, les sièges commandés par Singapore Airlines sont plus larges. Ils disposent aussi d'un appui-tête ajustable, d'un repose-pied et d'un repose-jambe.
Singapore Airlines a équipé ses avions de sièges transformables en lits en classe Affaires et Première classe, et même un vrai lit pour la classe Suites. En classe Suites, il est possible de voyager dans une cabine que l'on peut fermer.
L'ensemble des textiles utilisés par Singapore Airlines a été dessiné par Givenchy, cela comprend notamment l'uniforme du personnel et le linge de lit.

Le programme de fidélité KrisFlyer permet de gagner des miles lorsque vous réservez un vol avec Singapore Airlines ou SilkAir. La carte de fidélité fonctionne aussi dans des boutiques partenaires. Grâce à elle, il est possible de bénéficier de tarifs attractifs sur des billets d'avion. Singapore Airlines propose aussi un surclassement pour les membres en échange de miles.