La franchise de bagages dépend de la destination du vol et de la classe du voyage. Les bagages enregistrés et transportés par la compagnie aérienne Aeroflot doivent être étiquetés et transportés dans la soute à bagages de l'avion. Pour les classes au tarif Confort et Économique, le bagage ne doit pas dépasser 23 kilos. Pour les classes Confort et Economique, le transport des bagages à main dans la cabine de l'avion est limité à une pièce de bagage pesant jusqu'à 10 kg (somme des trois dimensions - 115 cm)L'embarquement des passagers se termine 20 minutes avant l'heure de départ, indiquée sur votre billet.

Chez Aeroflot, les menus de la classe Économique sont renouvelés toutes les six semaines. En plus des plats pour enfants et bébés, Aeroflot propose 14 types de repas spéciaux, y compris des repas végétariens et diététiques. Ce service, non compris dans le prix du billet, n'est cependant pas disponible sur tous les vols.
À bord de l'Airbus A330, Aeroflot offre à ses passagers des écrans Panasonic qui vous permettent de découvrir des films récents, d'écouter des livres audio ou des albums de musique. Si vous voyagez avec des enfants, vous pouvez leur proposer de regarder des dessins animés ou de jouer à des jeux vidéos. Vous pouvez également visualiser en temps réel la carte de votre vol ou voir ce qui se passe dehors grâce à une caméra vidéo extérieure.
Internet à bord vous permet de rester en contact avec votre famille, vos amis et collègues ! Depuis 2012, plusieurs avions de la compagnie Aeroflot proposent un service Internet à bord aux passagers. Il est possible de bénéficier de la connexion Wi-Fi en réglant par carte de crédit ou de débit pendant le vol.

Le programme de fidélisation de la compagnie Aeroflot est le programme « Aeroflot Bonus ». Il permet aux voyageurs de cumuler les miles de chaque vol. Il existe plusieurs niveaux d'adhésion : Elite, Argent ou Or, qui donnent droit à des services haut de gamme, comme l'enregistrement prioritaire, une franchise de bagages supplémentaires ou encore des miles supplémentaires.